Số hóa trong cung cấp dịch vụ điện - 电力供应进行数字化
“Khách hàng là trung tâm” là phương châm trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành Điện. Thời kỳ cách mạng 4.0 đang diễn ra rất mạnh mẽ, số hóa là nhu cầu tất yếu của thời đại mới, chính vì vậy triển khai cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử là bước tiến mới của ngành Điện nói chung và Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT nói riêng.
“以客户为中心”是电力行业生产经营所有活动的座右铭。 4.0革命正在强烈进行，数字化是新时代的必然需求，因此实施电子化服务对于整个电力行业，尤其是HTT电气工程有限公司来说是一个新的一步。
Trước đây khi khách hàng có nhu cầu mua điện phải đến trụ sở hoặc các phòng tiếp khách hàng của các Điện lực huyện, thành phố, thị xã và phải mang theo các loại giấy tờ theo quy định của ngành Điện. Với việc áp dụng cung cấp dịch vụ điện theo phương thức điện tử, khách hàng chỉ việc ngồi nhà gọi điện thoại hoặc truy cập vào Website của ngành Điện nhu cầu được cấp điện mới sẽ được đáp ứng tại nhà khách hàng. Nhân viên Điện lực sẽ đến tận nhà khách hàng sử dụng các thiết bị thông minh để chụp hình những giấy tờ, hồ sơ liên quan và lưu trữ lại. Ngoài ra dự toán kinh phí, vật tư sẽ được áp dụng bằng phần mềm riêng biệt trên điện thoại, máy tính bảng; khách hàng chỉ việc xác nhận hồ sơ bằng chữ ký điện tử hoặc mã OTP, và đặc biệt việc thanh toán chi phí khách hàng có thể thanh toán mọi lúc, mọi nơi với rất nhiều hình thức. Tất cả các thủ tục để cấp điện mới sẽ được thực hiện một lần khi khách hàng có nhu cầu. Hồ sơ mua điện và hợp đồng sẽ được lưu trữ điện tử.
此前，客户需要购电时，必须按照电力行业规定，前往区、市、镇发电站总部或客户接待室，携带证件。随着电子电力服务的应用，客户只需坐在家中致电或进入电力行业的网站，就能够得到电力供应需求的答应。电力工作人员将使用智能设备到客户家中对相关文件和记录进行拍照并存储。此外，成本和材料估算将使用手机和平板电脑上的单独软件进行应用；客户只需通过电子签名或OTP码确认文件，尤其是付款方面，客户可以随时随地通过多种形式进行付款。所有提供新电力的手续将在客户需要时一次性完成。购电记录和合同将以电子方式存储。
Công nhân ngành Điện sử dụng điện thoại thông minh khảo sát cấp điện mới cho khách hàng
电力行业工作人员使用智能手机调查向客户提供新电力供应
Để thực hiện được điều này cần phải có phương án và triển khai từng bước cụ thể. Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT dựa trên nguyên tắc “Con người – Quy trình – Công nghệ” đang có những bước đi đầu tiên để số hóa cung cấp dịch vụ điện nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng.
为此，必须制定计划并落实每一个具体步骤。 HTT电气工程有限公司基于“人力-流程-技术”的原则，正在迈出电气服务数字化的第一步，以提高生产、业务和服务客户的专业性。
Giám đốc Công ty phát biểu tại buổi tập huấn triển khai cấp điện theo phương thức điện tử
公司经理在实施电子供电培训会上宣布
Con người là vấn đề tiên quyết trong áp dụng số hóa - 人力是数字化应用的前提
Việc áp dụng chuyển đổi số trong cung cấp dịch vụ điện đòi hỏi cao hơn về chuyên môn của những người làm trực tiếp, chính vì vậy việc đào tạo cho đội ngũ công nhân viên đóng vai trò tiên quyết khi triển khai. Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT bước đầu bắt tay vào việc đào tạo trong tháng 12/2019 với mục đích chính để cán bộ công nhân viên tiếp cận được với công nghệ và thiết bị mới, quy trình thực hiện cụ thể. Chất lượng nguồn nhân lực là vấn đề quan trọng để áp dụng số hóa trong cung cấp dịch vụ điện.
将数字化转型应用于提供电力服务需要直接工作人员更多专业知识，因此对工作人员的培训在实施过程中发挥着先决作用。 HTT电气工程有限公司最初于2019年12月开始培训，主要目的是让员工接触新技术和设备，以及具体实施流程。人力资源质量是电力服务数字化应用的一个重要问题。
Đầu tư mạnh cho công nghệ - 技术大力投资
Song song với đào tạo nhân lực, Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT cũng đầu tư mạnh mẽ cho công nghệ và thiết bị. Theo đó mỗi đơn vị Điện lực được trang cấp ba máy tính bảng và một máy scan để phục vụ chuyển đổi số cung cấp dịch vụ điện. Ngoài ra Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT còn mua và sử dụng phần mềm chuyên biệt sử dụng cho dịch vụ điện. Điểm nổi bật nhất có thể kể đến đó là hệ thống hợp đồng mua bán điện và hồ sơ liên quan sẽ được dần dần số hóa và lưu trữ điện tử.
在人力资源培训的同时，HTT电气工程有限公司也在技术和设备上进行了大力投资。因此，每个电力单位配备了三台平板电脑和一台扫描仪，以提供电力服务的数字化转型。此外，HTT电气工程有限公司还使用电力服务专用软件。最值得一提的是，购电合同制度及相关记录将逐步数字化并电子化存储。
Để số hóa chương trình cung cấp dịch vụ điện cần sự chung tay vào cuộc của nhiều đơn vị chức năng của Công Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT với từng nhiệm vụ riêng. Hướng đến những dịch vụ dành cho khách hàng tốt nhất trong tương lai, trong thời đại mới. Với những đầu tư bài bản về con người, quy trình, cônCông Ty TNHH Kỹ Thuật Điện HTT sẽ thu được những kết quả thuận lợi trong sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng, đồng thời khách hàng sẽ được sử dụng những dịch vụ tốt nhất không chỉ về mặt cấp điện mới mà còn nhiều dịch vụ, tiện ích khác của ngành Điện.
要实现电力服务数字化，需要HTT电气工程有限公司的多个职能部门在每项具体任务上进行合作。旨在在未来新时代提供最好的客户服务。通过对人员、流程的系统性投资，HTT电气工程有限公司将在生产、业务和客户服务方面取得良好的成果，同时客户将能够使用不仅仅是在新方面这些服务，而是电力供应以及电力行业的许多其他服务和公用事业。
